Sin duda alguna, una de las aplicaciones que más relevancia ha tenido en el mundo en los últimos años es WhatsApp, teniendo más de 2.000 millones de descargas a nivel mundial, casi un tercio de la población del planeta.

Al ser una App tan útil para facilitar la comunicación, es más común de lo que se cree que sea usada para múltiples fines, como el comercial y de negocios.

Y ante esta necesidad, la misma empresa de Facebook, ahora Meta, decidió ya hace unos años crear su versión Business para ayudar a las empresas, marcas, emprendedores y personas con fines transaccionales a que focalicen su sistema de mensajería de mejor manera.

¿Qué beneficios tiene?

1. Generar más confianza con un perfil empresarial
2. Intercambiar información de forma más rápida y directa con los usuarios
3. Comunicarse de manera más segura
4. Enviar mensajes de forma automatizada y diseñar respuestas rápidas
5. Establecer una interacción más humana
6. Mejorar la experiencia del usuario
7. Evaluar las estrategias comerciales usando las analíticas

Whatsapp Business es una herramienta para facilitar el día a día en los negocios y mantener una comunicación más directa y fluida con los consumidores. Hoy te contamos cómo configurarlo:

– ¿Cómo usar WhatsApp Business?

1. Descarga la aplicación

Desde Google Play o Apple Store, descarga la aplicación de WhatsApp Business. Tener en cuenta que el símbolo de WhatsApp para Negocios es una letra B mayúscula.

2. Verifica tu número de teléfono

Si ya tienes una cuenta personal en WhatsApp, podrás transferir tus archivos multimedia y el historial de chats a la cuenta profesional que estás creando. Si eres nuevo en WhatsApp Business, debes verificar tu número de teléfono para crear una cuenta.

3. Ingresa los datos básicos de tu empresa

Después de verificar tu número de teléfono, debes ingresar el nombre y la categoría de tu empresa. También podrás añadir una foto de perfil para identificar tu negocio.

– ¿Cómo personalizar WhatsApp Business?

1. En la pantalla de inicio de WhatsApp Business, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y luego Ajustes;
2. Toca el nombre de tu empresa y luego Editar. Allí, puedes decirles a los clientes un poco más sobre tu negocio: tu dirección, los productos y servicios que ofreces y los horarios en que estás disponible.
3. Aún en la pestaña Editar, puedes incluir otras formas de contacto, como tu sitio web, correo electrónico y redes sociales.

– ¿Cómo usar WhatsApp Business para crear un catálogo?

1. Abre la aplicación de WhatsApp para Negocios;
2. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha > Ajustes > Ajustes de Empresa;
3. Selecciona Catálogo y luego Añadir producto o servicio;
4. Añade imágenes del producto desde de tu galería de fotos o toca en la cámara para sacar una nueva;
5. Coloca un nombre y una breve descripción para el producto. Si quieres, puedes informar el precio, un enlace y un código para rastrear los artículos de tu inventario;
6. Toca Guardar y listo.

– ¿Cómo usar WhatsApp Business para obtener insights sobre tu negocio?

1. Abre la aplicación de WhatsApp para Negocios;
2. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha > Ajustes > Ajustes de Empresa;
3. Selecciona Estadísticas y luego verás la cantidad de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

– ¿Cómo se maneja el WhatsApp Business y los mensajes automáticos?

1. Abre la aplicación de WhatsApp para Negocios;
2. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha > Ajustes > Ajustes de Empresa;
3. En la sección Herramientas de Mensajería, toca el tipo de mensaje que deseas configurar (de ausencia, bienvenida o respuestas rápidas).
4. En Horario, toca y elige entre estas opciones: enviar siempre, horario personalizado y fuera del horario comercial.
5. En Destinatarios, elige una de estas opciones: todos; los que no están en la libreta de contactos; todos excepto a…; solo enviar a…;
6. Haz clic en Guardar.

– Mensaje de bienvenida:

¡Hola! Soy Olga Rojas de Ponte10. Gracias por tu contactarnos. ¿Cómo te puedo ayudar hoy?

– Mensaje de ausencia:

¡Hola! Soy Olga Rojas de Ponte10. Nuestro horario de atención es de 09H00 a 18h00.

Deja tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, echa un vistazo a nuestro catálogo de servicios y apuntemos juntos a tener ideas que fluyen.

– Tamaño de imágenes del catalágo WP Business:

1060×1060.